Oportunidad 01
Fortalecer el análisis de riesgos del SGC
Ampliar y profundizar el enfoque de riesgos, integrándolo de forma explícita en procesos técnicos y operativos, no solo a nivel documental.
¿Qué significa?Pasar de un análisis documental a uno integrado en la operación diaria por proceso y magnitud.
¿Por qué es importante?Permite anticipar fallas y justificar decisiones técnicas (ISO/IEC 17025 es basada en riesgos).
Impacto esperadoMayor control preventivo y solidez frente a auditorías.
Oportunidad 02
Robustecer la documentación técnica
Mejorar claridad, coherencia y alineación de procedimientos para que reflejen fielmente la ejecución real de actividades.
¿Qué significa?Revisar documentos para evitar ambigüedades y reflejar lo que se hace en campo.
¿Por qué es importante?Reduce errores operativos y dependencia del conocimiento individual.
Impacto esperadoUniformidad técnica y menor riesgo de desviaciones.
Oportunidad 03
Estandarizar criterios técnicos entre sedes
Asegurar que todas las sedes apliquen los mismos criterios técnicos, metodológicos y de interpretación.
¿Qué significa?Que Bogotá y Envigado apliquen los mismos criterios aunque usen equipos diferentes.
¿Por qué es importante?ONAC evalúa una sola entidad; diferencias se ven como incoherencias.
Impacto esperadoHomogeneidad del servicio y menor riesgo en auditorías multisede.
Oportunidad 04
Fortalecer la gestión del conocimiento
Conservar y transferir el conocimiento técnico crítico para reducir la dependencia de personas específicas.
¿Qué significa?Mecanismos formales para capturar y transferir experiencia técnica.
¿Por qué es importante?La rotación de personal es un riesgo alto; sin esto, el SGC es frágil.
Impacto esperadoContinuidad técnica y resiliencia organizacional.
Oportunidad 05
Profundizar el análisis de incertidumbre
Revisar y actualizar modelos de incertidumbre periódicamente para asegurar que representen el proceso real.
¿Qué significa?Verificar que los modelos incorporen cambios y no se mantengan por inercia.
¿Por qué es importante?Modelos desactualizados comprometen la validez de los resultados.
Impacto esperadoResultados más confiables y técnicamente sólidos.
Oportunidad 06
Optimizar el control de cambios
Fortalecer la gestión de cambios en métodos, equipos, software y personal para evitar impactos no controlados.
¿Qué significa?Evaluar y documentar todo cambio con análisis de impacto.
¿Por qué es importante?Cambios no controlados causan No Conformidades frecuentes.
Impacto esperadoMayor trazabilidad y control real del SGC.
Oportunidad 07
Reforzar la revisión técnica de resultados
Garantizar que la revisión previa a la emisión de certificados sea independiente, profunda y basada en criterios claros.
¿Qué significa?Que la revisión no sea solo formal, sino un filtro técnico real.
¿Por qué es importante?Es la última barrera antes de entregar resultados al cliente.
Impacto esperadoCertificados más confiables y menos reclamos.
Oportunidad 08
Mejorar el uso de indicadores del SGC
Desarrollar indicadores que reflejen desempeño técnico y eficacia real, más allá de lo administrativo.
¿Qué significa?Medir eficacia de procesos, riesgos y desempeño técnico real.
¿Por qué es importante?Para apoyar decisiones gerenciales con datos reales.
Impacto esperadoGestión basada en datos y decisiones informadas.
Oportunidad 09
Consolidar la planificación de auditorías internas
Orientar las auditorías a procesos críticos y riesgos, no solo al cumplimiento formal de requisitos.
¿Qué significa?Auditar desempeño real y riesgos, no solo verificar normas.
¿Por qué es importante?Deben preparar realmente al laboratorio para ONAC.
Impacto esperadoDetección temprana de debilidades.
Oportunidad 10
Integrar mejor la retroalimentación del cliente
Usar sistemáticamente quejas y encuestas como fuente estructurada para la mejora del sistema.
¿Qué significa?Convertir comentarios de clientes en insumos reales de mejora.
¿Por qué es importante?El cliente revela oportunidades no visibles internamente.
Impacto esperadoMejor alineación con el mercado.
Oportunidad 11
Preparar escenarios para auditorías externas
Realizar simulacros que preparen al personal para responder adecuadamente ante auditorías de acreditación.
¿Qué significa?Ejercicios donde el personal defienda métodos y resultados.
¿Por qué es importante?Reduce errores por nerviosismo ante auditores externos.
Impacto esperadoSeguridad del equipo y mejor desempeño.
Oportunidad 12
Impulsar la mejora continua como cultura
Consolidar la mejora como práctica cotidiana de todos, no solo responsabilidad de calidad.
¿Qué significa?Que todo el personal se apropie del sistema y proponga mejoras.
¿Por qué es importante?Un SGC maduro requiere cultura organizacional, no solo documentos.
Impacto esperadoSistema sostenible y participativo.